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2005/11/22

朝から走り回されました!

朝から走り回されました、、、
寒い時期、いいじゃない~なんて話ではなく、、

メーカーの発送不手際で、
お客様へ荷物が届いていなかったため
その対応で走り回されました、、、、、

朝、お客様からの電話で
「まだ・・荷物が届いてないんだけど!」、、との電話が入り、

荷物の出荷状況をWebで確認すると、、、、
                大きく・・・「発送店にあります」

何??まだ出ていない、、何で・・・(不安)

九州の発送店に確認の電話をすると、
やっぱり残ったままでした。

昨日緊急要請で午前中に注文を入れた物件なのに、
運送会社に聞くと、荷物の運び込みが昨晩9時を過ぎたので
その日の配送便に載らなかったとのこと。

緊急なので午前中に発注して、次の日10時頃必着の依頼をして
いたのに、この事態はどうして・・・

メーカーに何でこんな事になった、、、
と話しても今の状態は、鳥取まですぐに荷物が着くことはない!

とにかく、今すぐにでも送れるような段取りを依頼しました。
帰ってきた返事が、明日の朝、9時厳守で送る段取りを付けます、、、

んん、、、今どういう状況にお客様が置かれているか、
ピントが呆けていて、どうも、お客様との間に、温度差が有りすぎる、、

今回メーカーの運送部門を信用していた私も悪かった・・(反省!)

お客様も連絡を待っている間、、さぞイライラされたことでしょう。

結局、小さい小箱を2個チャーター便(赤帽)を使っての
配送処理
になりました。
無事に現地へ20時過ぎに到着したとのことで安心しました。

小さなものでも、
急いでいるものはポイント・ポイントで、
チェックを掛けないといけない!
・・・気付かせてもらえたことに、、感謝です。



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